公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、（）等业务。

[单选题]个人非签约客户可以拔打96336办理查询、（）等业务。A .挂失B .转账C .万通宝贷款D .富利宝

[多选题] 客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有（）。A .贷记卡正式挂失B .借记卡正式挂失C .投诉D .贷记卡激活

[多选题] 下列哪些业务由原人工办理的业务转为系统自动处理（）。A . 存款账户的过户B . 存款证明的开立C . 存款的扣划D . 睡眠户转正常

[多选题] 客户咨询、办理业务，员工应当（）。A . 诚恳热情B . 尊重客户C . 文明礼貌D . 积极主动

[多选题] 个人签约电话银行后可以在96336上办理哪几种转账业务？（）A .签约转账B .约定转账C .任意转账D .特别转账

[单选题]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。A .小于B .等于C .大于等于D .大于

[填空题] 3G客户服务渠道包括（）、（）、（），受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。

[多选题] 个人客户可以到任意农行营业网点办理（）的注册、注销、信息查询和信息维护等业务。A .电话银行B .手机银行C .网上银行D .公共用户升级版

[单选题]在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易A . 会计，住房金融业务，会计B . 住房金融业务，会计，会计C . 住房金融业务，住房金融业务，会计D . 住房金融业务，会计，住房金融业务

[单选题]客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.A . 2；B . 3；C . 5；D . 6；