移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于()。A . 顾客对服务质量的预期B . 客观的服务水平C . 顾客真实感知到的服务水平D . 顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服

[单选题]服务质量是一个主观范畴，它取决于（　　）。A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到

[填空题] 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。

[填空题] 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。

[单选题]通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A.安全性B.方便性C.迅速性D.准确性

[多选题] 网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）A .网络通信能力B .网络支撑C .运行服务质量D .手机通话质量

[问答题] 移动通信企业的服务质量的定义？