网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）

[填空题] （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。

[填空题] 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。

[问答题] 移动通信企业的服务质量的定义？

[填空题] 客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。

[填空题] 移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比

[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。

[单选题]下面哪条属于移动通信网络技术（）。A .DVB-HB .T-DMBC .ISDB-TD . D.3GPP

[填空题] 一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。

[填空题] 在通信领域，“3G”是指（）移动通信技术。

[填空题] 移动通信网络技术到目前为止经历了（）个阶段。