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[单选题]

话务员应答用户时，语气应（）。

A .平淡

B .亲切

C .谦和

D .高亢

参考答案与解析：

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话务员的语气应当是（）。

[填空题] 话务员的语气应当是（）。

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    • 话务员应答用户时，语气应（）。