敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

[多选题] 服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。A .目标B .员工行为C .实物设施、过程和方法D .员工的职业判断E .质量

[多选题] 敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）A . 接受对方B . 重视对方C . 赞美对方D . 体贴对方E . 关心对方

[多选题] 三A法则中的重视对方包括（）。A . 善用服务对象的尊称B . 牢记服务对象的姓名C . 倾听服务对象的要求D . 赞美对方

[问答题] 服务人员为对方直接提供服务时，以距离多远为宜？

[填空题] 服务礼仪基本理论主要包括以下准则：（）准则、（）准则、敬人三要素准则。

[多选题] 传染病能够传染的三要素（又称三个基本环节）是指（）A . 传染源B . 细菌C . 传播途径D . 病毒E . 易感动物

[判断题] 赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛A . 正确B . 错误

[判断题]()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。A.对B.错

[判断题]()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。A.对B.错

[判断题]()赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。A.对B.错