A . 善用服务对象的尊称
B . 牢记服务对象的姓名
C . 倾听服务对象的要求
D . 赞美对方
[单选题]敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A . 适可而止B . 实事求是C . 尊重客户D . 来者不拒
[主观题]正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时,可以给人以重视信任之感。 ( )
[主观题]正视对方是交往中的一种基本礼貌,其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时,可以给人以重视信任之感。( )此题为判断题(对,错)。
[多选题] 证据审查法则中,实践法则的真伪鉴别方法包括()。A .实验B .比较C .辨认D .鉴定
[多选题] 证据审查法则包括()法则。A .特性B .矛盾C .实践D .综合
[多选题] 三A法则,即在人际交往中要()。A . 接受别人B . 评价别人C . 重视别人D . 赞美别人
[单选题]双方交谈时,应注视对方的()之间,表示重视对方及对其发言感兴趣。A . 眼鼻B . 嘴巴C . 眉毛D . 耳朵
[填空题] 中心法则包括()、()和()三个过程。