客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工作无关的事。

[判断题] 使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。（）A . 正确B . 错误

[单选题]用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你( )做。A．用很少的时间B．用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时C．有空时D．用很多时间

[单选题]工作期间严禁做与（）的事。A . 工作有关B . 工作相关C . 工作无关D . 其他

[判断题] 信号工上班期间不准看报纸，不做与本岗位无关的事。A . 正确B . 错误

[填空题] 值班时严守岗位，不（），集中精力（）变化，不做与值班无关的事；不（）、（）；保持值班室（）、（），不让（）随意（）、（）。

[主观题]与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。( )

[判断题] 与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。（）A . 正确B . 错误

[单选题]某美容院美容师小李工作时间不做任何与工作无关的事情，服务时严格执行操作规程，这种表现突出体现了小李（）的实际行动。A . 为美容院争创效益B . 钻研技术，提高服务水平C . 遵守工作纪律和服务规程D . 任劳任怨

[判断题] 严禁任何单位、个人在信息内网设立与工作无关的娱乐、论坛、视频等网站。对于非本企业网站或与公司业务无关的经营性网站，原则上要予以关闭，确因工作需要必须开放的，从信息外网中彻底剥离。严禁将承担安全责任的对外网站托管于公司外部单位。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）A .“不行就是不行！”B .“这事不归我们管，我不知道！”C .“没有这项业务就是没有！”D .“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”