在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。

[单选题]在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。A .维修人员B .维护人员C .值勤人员D .营业人员

[单选题]首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。A .立即答复B .让用户等待C .过后答复D .有时间再答复

[多选题] 下列哪些属于测绘资质业务范围内的业务（）。A . 执业资格管理制度B . 大地测量、测绘航空摄影、摄影测量与遥感C . 工程测量、地籍测绘、房产测绘、行政区域界线测绘D . 地理信息系统工程、海洋测绘、地图编制

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。A .应付下来，过后再说B .引导到相关部门C .向用户解释说，用户找错人了D .告诉用户不归我管理

[多选题] 首问责任制的业务范围？（）A . 涉税业务办理B . 涉税业务咨询C . 纳税服务投诉D . 税收工作建议

[判断题] 首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。A . 正确B . 错误

[单选题]公交行车从运营业务范围来分除下列哪项外不属于范围内（）。A . 客流调查与预测B . 运营条件与设施C . 运营组织与调度D . 车辆动态分析与统计

[单选题]下列工作流程中，不属于信息工作流程的是（ ）。A．信息管理手册编制和修订的工作流程B．工程档案管理的工作流程C．信息处理工作平台的建立和运行维护的工作流程D．为形成各类报告和报表、收集信息、录入信息、加工信息等的工作流程

[单选题]下列不属于土地业务范围的是（）。A . 土地收益权质押评估B . 代为办理土地转让手续C . 法律诉讼涉及的土地评估D . 征地区片综合地价及统一年产值测算

[单选题]以下哪些业务不属于《特殊业务管理办法》中规定的特殊业务范围？（）A . 新车购置价210的奔驰单保商业第三者责任险100万B . 车损险保险金额为500万的徐工机械C . 车损险保险金额为1000万的电视转播D . 车损险保险金额为160万的林肯轿车