话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。

[判断题] 话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。A . 正确B . 错误

[单选题]质量监督检查对各项技术指标的考核评定以（）的规定为准。A .个人检查B .班组检查C .维护体系D .管理部门

[单选题]质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。A .工作B .培训C .学习D .交往

[单选题]话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。A .口功B .脑功C .手功D .耳功

[单选题]话务员应（），认真执行各项规章制度。A .坚守岗位B .坚守机台C .遵守纪律D .刻苦学习

[单选题]如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。A .请稍等，我去给您找B .对不起，她不在班上C .对不起，我们工作时间不接私人电话D .对不起，请您过一会儿再打过来

[问答题] 考核电能质量的主要技术指标是什么？

[单选题]人工交换是指由话务员进行操作以完成（）任务。A.分组交换B.电路交换C.报文交换D.数字交换

[填空题] 话务员值机时应该（）。

[单选题]为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。A .态度和蔼B .语气平淡C .操作熟练D .语速适中