油田通信的“小灵通”属（）业务。

[单选题]某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）A . 投诉会让客户不再光顾B . 客户投诉一定是企业能力不足的表现C . 投诉只是客户对你不满意D . 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

[多选题] 小灵通可以提供的业务功能有（）A .来电显示、呼叫转移等固定电话所具有的一切功能B .短信C .无线上网D .虚拟网功能

[名词解释] PHS（小灵通）

[单选题]以下不属于小灵通业务的是（）。A . 过户B . 复机C . 更改帐户D . 移机

[多选题] 固定电话、小灵通开通下面哪项业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听？（）A . 移机不改号B . 同号业务C . 同振业务D . 呼转业务E . 融合业务

[填空题] 命名规范中，小灵通接入电路的业务类型标识为（）。

[单选题]营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时，应重点突出小灵通的（）特点。A .新颖时尚B .价格便宜C .绿色环保D .携带方便

[主观题]小灵通的8大特点

[多选题] 小灵通短信业务可以通过以下哪些形式传递信息（）A .网络B .声音C .文字D .图像E .线路信号

[问答题] 小灵通的八大特点？