在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括（）

[判断题] 客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书，不须重新提供申请资料。A . 正确B . 错误

[判断题] 邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇费不应退还客户。A . 正确B . 错误

[多选题] 受理行在办理企业客户证书补办时，应要求客户提供（）。A .法定代表人授权委托书B .法定代表人、经办人的有效身份证件及复印件C .挂失后补办的还需提供原证书挂失打印的业务信息表D . D.营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件

[多选题] 受理行在办理企业客户证书更新时，应要求客户提供（）。A .授权委托书B .法定代表人、经办人员的有效身份证件及复印件C .填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D . D.营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件

[多选题] 受理行在办理企业客户证书新增时，应要求客户提供（）。A .法定代表人授权委托书B .法定代表人、经办人、新增管理员或新增操作员的有效身份证件及复印件C .填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息D . D.营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件

[判断题] 在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。A . 正确B . 错误

[问答题] 居民客户如何办理增容用电申请？

[多选题] 营业机构在办理客户开户业务时，应做到（）A . 必须按照《人民币银行结算账户管理办法》中的有关规定，严格审核企业提供的各项开户资料，确保开户资料合规完整B . 开户手续必须由开户单位法定代表人或授权人办理C . 涉及客户签字环节由该有权人在柜台当场面签D . 可将相关资料带回由有权人补签E . 对开户各种资料的公章手工折角核对一致

[判断题] 在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A . 正确B . 错误

[单选题]银行在办理企业客户网上银行集团理财业务授权申请时，应要求（）.A .母公司持集团子公司授权书向其开户行提出授权申请B .子公司持集团母公司授权书向其开户行提出授权申请C .母公司持集团理财申请表向其开户行提出授权申请D .子公司持集团理财申请表向其开户行提出授权申请