在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。

[填空题] 在检验电话监听质量效果时，应注意数据的（）和整合，一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在，因此要对监听结果数据及时（）.

[B单选题]质量数据统计分析方法不包括（）。A.统计调查表B.分层法C.矩阵图D.排列图

[单选题]质量数据统计分析方法不包括（　）。A.统计调查表法B.香蕉型曲线法C.分层法D.排列图法

[单选题]质量数据统计分析方法不包括（　）。A.统计调查表法B.香蕉型曲线法C.分层法D.排列图法

[问答题] 数据统计分析的目的？

[多选题]常见的质量数据统计分析的基本方法有（）。A.调查表法B.分层法C.排列图法D.因果分析图法E.方差分析法

[问答题]简述数据统计分析的评价过程？

[多选题]在质量数据统计分析中，反映数据离散趋势的特征值包括（  ）。A.算术平均数B.标准偏差C.极差D.样本中位数E.变异系数

[问答题]数据统计分析包括哪些工作或阶段？

[多选题]下列方法中不是质量数据统计分析的基本方法的是（）。A.调查表法B.填表法C.分层法D.因果分析图E.分布法