简述客户服务中心在线营销的含义。

[多选题] 95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.A .访客式营销B .外呼式营销C .交互式营销D .交叉式营销

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[问答题] 简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[名词解释] 物流客户服务中心

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[填空题] 只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

[问答题] 简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。

[单选题]10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。A . 家庭客户B . 个人客户C . 所有客户D . 中低端客户

[多选题] 客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）A .在线营销B .电话营销C .上门营销D .短信营销E .投诉处理