[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的(),提升客户(),创造客户服务中心的服务品牌。
[单选题]客户服务中心提供()服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间
[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。
[单选题]95598客户服务中心,实行()小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8
[单选题]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准?()A .20秒内人工接通率≥85%B .20秒内人工接通率≥75%C .设置专席受理VIP客户的人工服务D .客服代表业务技能二级以上
[单选题]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准?()A .20秒内人工接通率≥85%B .20秒内人工接通率≥75%C .对新入网客户一周内进行回访D .客服代表业务技能三级以上
[单选题]为确保客户服务中心话务现场的良好秩序,客户服务中心在规范现场管理时,需要制定相应的().A .服务标准B .服务要求C .工作职责D .管理制度
[填空题] 客户服务中心的英文全称为()。
[单选题]95599客户服务中心为客户提供每周()小时人工服务。A .5*8B .7*8C .5*24D .7*24