服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。

[判断题] 服务人员在工作岗位上应确定自已的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。A . 正确B . 错误

[单选题]达到规范的个体称为理想角色，现实工作生活中表现出来的角色称为实践角色。理想角色和现实角色的差距是由一些原因造成的，包括（）A .角色期望差异B .角色领悟差异C .角色评价差异D .以上都正确

[名词解释] 社会角色的确定

[问答题] 现代饭店服务人员的角色形象是什么？

[单选题]常见的角色失调有五种：角色冲突、角色不清、角色失败、角色距离和（　　）。A.角色中断B.角色转换C.角色混乱D.角色危机E.角色无能

[单选题]我们在实际工作中，有两种角色即实际角色和替代角色，这两种角色（）A . 合作关系B . 沟通关系C . 相互关系D . 不能混淆

[单选题]（）是为塑造角色而服务的。A .戏曲妆B .生活妆C .摄影妆D .晚妆

[单选题]常见的角色失调有四种：角色冲突、角色不清、角色失败和A．角色转换B．角色危机C．角色混乱D．角色中断E．角色无能

[单选题]在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是（ ）。A．物质帮助提供者B．改变支持者C．积极行为倡导者D．资源争取者

[单选题]在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是（）A . 物质帮助提供者B . 改变支持者C . 积极行为倡导者D . 资源争取者