员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

[填空题] 客户服务中心的质检人员上岗前必须经过“（）”和“（）”的校准培训，而且要有季度校准会议以保证不同质检人员在工作中的一致性。

[填空题] 新增员工上岗前应进行上岗前培训，未经上岗前培训或培训考核不合格的，不得上岗工作，其中，上岗前累计培训学时不得少于（）天、安全培训不得少于7天。

[单选题]企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。A . 培训B . 岗前培训C . 脱产培训D . 在职培训

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

[填空题] 客户服务中心的英文全称为（）。

[填空题] 所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[单选题]（）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。A . 入职培训B . 职前培训C . 试用培训D . 员工培训

[名词解释] 物流客户服务中心

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。