以下体现客户服务互动性特点的是（）
A . 客服代表向客户提供的服务是利用电话为主的各种通信设备完成的，很少有机会与客户直接见面
B . 大多数的客户服务过程都遵循了一定的规范
C . 客户服务过程在某种意义上来说很难做到标准化，每次服务带给客户的感知、服务质量都可能存在差异
D . 提供服务的过程中，客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响
参考答案与解析：
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服务接触包括同步性、互动性、瞬时性、互动性四个特性。
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[判断题]服务接触包括同步性、互动性、瞬时性、互动性四个特性。A.对B.错
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行政伦理监督互动性的直接体现是（）。
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[单选题]行政伦理监督互动性的直接体现是（）。A . 监督者和被监督者必须及时沟通信息B . 不同行政机构和部门之间的互相监督C . 行政伦理监督的各方具有相互促进的作用D . 行政伦理监督多样性的主体全局参与
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儿童的活动具有（）、对象性、互动性等特点。
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[填空题] 儿童的活动具有（）、对象性、互动性等特点。
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[单选题]在以下各种媒介中，互动性最强的是：（）。A . 报纸B . 广播C . 网络D . 杂志
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“语言平易、通俗,交流具有互动性”,这是( )的特点。
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[单选题]“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。A．批答函B．总结C．讲话稿D．市场调查报告
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[单选题]“语言平易、通俗,交流具有互动性”,这是( )的特点。A.批答函B.总结C.讲话稿S“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。A．批答函B．总结C．讲话稿D．市场调查报告
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