网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。A . 系统异常期间的处理B . 系统恢复前的准备工作C . 系统恢复后的处理D . 特殊事项说明

[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A . 柜员应将交易介质退还给客户B . 根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C . 让客户在营业厅等候办理D . 留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

[单选题]网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。A . 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致B . 柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致C . 柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致D . 柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A . 应自行组织相关人员解决B . 应先查明原因再向上级汇报C . 经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D . 应由网点负责人组织解决

[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。A . 可以作退款处理B . 应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C . 收回手工填制、加盖业务受理印章的回单D . 应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

[多选题] 网点柜面特殊业务包括（）。A . 管理维护类交易B . 开立账户业务C . 销户业务D . 转账业务E . 代收费业务

[单选题]网点柜面可办理的贷记卡业务不包括（）。A . 卡片激活B . 还款C . 打印账单D . 查询余额

[多选题] 网点柜面纯人工受理的贷记卡业务包括（）贷记卡申请、等。A . 重制卡，B . 挂失，C . 修改客户资料，D . 销卡。

[主观题]柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞(包括变造币)如何处理?

[判断题] 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）A . 正确B . 错误