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[多选题]

地陪的心理准备包括()等几方面。

A . 准备面临艰苦复杂的工作

B . 准备应付各种突发事故

C . 准备面对各种“旅游污染”

D . 准备承受抱怨和投诉

E . 准备好导游所需的必备知识

参考答案与解析：

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地陪在接团前应做好的心理准备有（）。

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