沟通交流员工的业绩表现环节的主要内容是：（）

[多选题] 以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A . 物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B . 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C . 物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D . 物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E . 物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流

[单选题]与业主的沟通交流不包括( )。A．物业管理相关法规的宣传与沟通B．物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C．物业管理日常服务中的一般沟通交流等D．业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

[单选题]与业主的沟通交流不包括（）。A . 物业管理相关法规的宣传与沟通B . 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C . 物业管理日常服务中的一般沟通交流等D . 业务主管与专业服务公司的沟通交流

[填空题] 夫妻缺乏亲切真诚的沟通交流，后果是（）。

[单选题]护士与患者沟通交流方法正确的是A.避免与患者有眼神的交流B.及时纠正患者谈话的内容C.适当点头或轻声说"是"D.对患者的谈话及时做出是非判断E.不断提

[填空题] 利用图片与无语儿童沟通交流，这主要属于调整（）。

[单选题]下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A .法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B .物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C .物业管理相关法规的宣传与沟通D .物业管理的投诉受理与处理反馈

[填空题] 微笑、大哭、皱眉……属于（）沟通交流形式。

[填空题] 无语言儿童可以利用（）实现沟通交流。

[单选题]在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（　　）。A.运营型CRMB.协作型CRMC.分析型CRMD.综合型CRM