对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。

[单选题]销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）A . 感谢客户的抱怨B . 粗暴地对待客户的抱怨C . 尽量让客户畅所欲言D . 收集有关资料，找出事实真相

[单选题]当客户批评销售员的时候，销售员应该（）A . 据理力争B . 轻视客户C . 不争辩D . 直接走掉

[判断题]大学生的情绪不够稳定，可以用“疾风怒涛”来形容。（　）A.对B.错

[单选题]销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）A . 谈令客户愉快的话题B . 竞争者的坏话C . 倾听客户谈话D . 赞美客户

[判断题] 医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）A . 正确B . 错误

[单选题]销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）A . 无法回答的奇谈怪论B . 容易造成争论的话题C . 可一笑置之的戏言D . 客户异议模棱两可

[多选题] 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A . 自信B . 体谅对方C . 适当作出提示D . 善用询问与倾听

[单选题]销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。A . 优先排序→明确目标→电话预约B . 明确目标→电话预约→排序C . 电话预约→优先排序→明确目标D . 优先排序→电话预约→明确目标

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A . 虚心地接受B . 强词夺理C . 掩盖错误D . 默不作声

[单选题]客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决