服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括（）；（）和延迟、丢包率的改进及网络流量等。

[单选题]服务质量(QoS) 是______。A．保证信元速率B．保证信元延迟C． 保证突发容限D．保证服务水平

[单选题]网络延迟和丢包率的常用指令是（）.A . pingB . telnetC . ftpD . rlogin

[多选题] QoS（Quality of Serice）也即GPRS网络服务质量，QoS由如下以下哪几个属性定义：（）A . 优先等级B . 可靠性等级C . 延时等级D . 峰值吞吐量等级E . 平均吞吐量等级

[单选题]根据产品划分的优先服务，优先服务最高的是（　　）。A.提供高度便利性B.寻求成本降低C.准时制运送D.审查

[多选题] 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A . 设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B . 95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C . 个人应纳税金优先减免；D . 门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

[多选题] 服务质量（QoS）定义的相关参数有：（）。A . 误码B . 抖动C . 时延D . 丢包

[填空题] 原理上，CN2能提供（）个服务等级，为不同的业务提供不同的QoS服务质量。

[判断题] 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。A . 正确B . 错误

[问答题] 公共服务机构为残疾人提供优先服务和辅助性服务有哪些？

[单选题]在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。A . 可靠性B . 反应C . 保证D . 移情