[单选题]范围规划的一个重要部份是：对于怎样识别和分类范围变更，需要提供一个清楚的描述。这信息应该被包含于（）A . 合同的工作分解结构WBSB . 项目绩效报告C . 项目计划D . 范围管理计划
[填空题] 令牌总线访问控制方式用于（）和树型网络结构中。
[填空题] 参数编码法称为声码器，包括（）；（）和线性预测声码器。
[填空题] 灾难恢复措施有（）、灾难演习制度（熟练灾难恢复损伤过程）和灾难恢复（进行灾难恢复，有全盘恢复和个别文件恢复）。
[单选题]事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该（）A . 隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息B . 充分准备各种图表C . 使用仅表明本周信息的进度图表D . 定期规范地提供准确完整及时的数据资料
[填空题] OSI/RM七层协议模型（），中间（）。是因为高层要和各种类型的应用进程接口，低层要和网络接口，因此标准多。
[填空题] 安全保障措施有（）；（）、安全人员、安全技术和安全运作。
[单选题]风险管理计划包括：（）A . 预算、时间安排、修订的干系人承受力、方法论B . 风险、触发因素、其他过程的输入C . 规避、转移、减轻和接受D . 风险应对审计、挣值分析、技术性能测量
[单选题]对于每个项目情形，通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时，下列哪一项最不可能被运用？（）A . 项目办公室备忘录B . 项目办公室指示C . 项目团队会议D . 正式的报告
[填空题] IT管理标准有（）；（）和HPITSM参考模型和微软MOF.
[填空题] 访问控制是对（）进行控制，选择性访问控制是进入系统后对文件和程序等资源的访问进行控制。
[单选题]你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于（）A . 工作开端到工作结束B . 工作结束到工作开端C . 工作开端到工作开端D . 工作结束到工作结束
[单选题]成本预算过程中考虑项目进度计划可以（）A .确定项目组成部分，以便分配成本B .将成本按照发生的时间进行阶段分配C .为项目确定更好的监督方案D .加强项目变更控制
[单选题]下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶？（）A . 一致性B . 递增比率C . 递减比率D . 指数
[单选题]为了确保项目团队和其他项目干系人完全理解并且投入到项目，目标必须是（）A . 一般的而不是特定的B . 不考虑资源范围限制而建立C . 现实的和可达到的D . 可测量的，无形的和可验证的
[填空题] COBIT标准主要目的是烊现商业的（）和（），其中IT控制定义、测试、流程量是COBIT的天生强项。COBIT模型在进程和可审查控制方面很精确，确保IT流程的可靠性和可测试性。
[填空题] 常用波形编码方法有（）（脉冲编码调制）、（）（差值脉冲编码调制）和ADPCM（自适应差值编码调制）。
[填空题] 故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。
[单选题]在箭线图示法（ADM）中，位于二个事件之间的项目要素表示着（）A . 一项活动B . 一个关键路线节点C . 时差里程碑D . 计时位置
[填空题] 系统性能评价的方法有（）和（）。模型法又分为分析模型法和模拟模型法。
[填空题] 模拟信号编码方式有（）；（）、相移键控法三种。
[填空题] （）是系统运行中出现的系统本身问题或任何非标准操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。
[填空题] 错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。
[单选题]以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行（）A .质量政策B .检查表C .趋势图D .帕累托
[填空题] ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
[单选题]项目质量管理的主要目的要确保（）A . 维护质量圈并工作有效B . 定期进行质量过程检查评审C . 无缺陷过程D . 项目将满足最初打算要达到的要求
[填空题] ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
[单选题]考虑到风险问题，项目组另外准备了一套项目计划。这种计划称为（）A . 风险计划B . 应急计划C . 进度计划D . 整体计划
[单选题]通常，项目预算的大部分花在（）A . 项目计划开发B . 项目计划实施C . 变更控制D . 项目立项
[填空题] 能力调优改进策略有（）；（）、定义良好的锁规则（说明锁的级别及何时用锁）、有效利用内存。