异化

[问答题] 什么是异化？异化有哪些作用？

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[判断题] 异化劳动不美，因此异化劳动不能创造美。A . 正确B . 错误

[名词解释] 异化颗粒

[名词解释] 异化扩散

[名词解释] 自我异化

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误