对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。

[判断题] 服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。A . 正确B . 错误

[多选题] 服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。A .服务检测所反映的问题B .服务评估所反映的问题C .过程D .结果

[单选题]公共政策评估是对（）所进行的研究。A . 政策实施效果B . 公共政策全过程C . 政策方案D . 公共政策执行

[单选题]服务追溯是指（）。A .对服务结果所体现的问题进行追溯B .对服务评估所反映的问题进行追溯C .对服务反馈所体现的问题进行追溯D .对服务检测所体现的问题进行追溯

[单选题]在对服务对象的问题进行评估的时候，需要确定的内容不包括（　　）。A.服务对象的问题B.服务对象问题产生的原因C.服务对象需要达到的目标D.服务对象曾经

[单选题]账龄分析法是对（　）进行评估所采用的方法。A.现金B.应收账款C.应收票据D.待摊费用

[单选题]账龄分析法是对（　）进行评估所采用的方法。A.现金B.应收账款C.应收票据D.待摊费用

[单选题]服务中心每（）对服务供方进行1次评估总结。A . 年B . 半年C . 季度D . 月

[单选题]客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。A .3个月B .半年C .一年D .二年

[多选题] 政策执行后对客体所产生的影响或结果进行的评估。这一评估是指（）A .效果评估B .效率评估C .执行评估D . D.事后评估