服务流程优化的第一个步骤是（）。

[单选题]战略控制流程的第一个步骤是（）。A . 衡量实际绩效B . 采取纠正措施C . 制定绩效标准D . 审查结果

[单选题]战略控制流程的第一个步骤是(　　)。A.衡量实际绩效B.采取纠正措施C.制定绩效标准D.审查结果

[单选题]战略控制流程的第一个步骤是（）。A.衡量实际绩效B.采取纠偏措施C.制定绩效标准D.审查结果

[单选题]服务创新的第一个步骤是（）。A .建立服务创新战略B .了解机构的服务理念C .产生新服务的构想D .新服务的蓝图设计

[单选题]进货实施阶段流程的第一个步骤是（）。A .调查进、销结构B .收集和了解出版物信息C .分析出版物市场需求D .汇兑和审核需求订单

[单选题]查库业务操作流程的第一个步骤是（）。A .登记B .盘库C .查库D .查验证件

[单选题]抵押贷款发放业务操作流程的第一个步骤是（）A .打印借款凭证B .办理抵押手续C .转账或配款后盖章交客户D .签订借款合同及抵押合同

[单选题]聆听的步骤第一个步骤是（）。A . 寒喧问候B . 提出问题C . 准备聆听D . 身体前倾

[单选题]下列哪一项是绩效管理实施流程的第一个步骤？（）A .绩效计划B .绩效实施C .绩效评估D . D.绩效反馈

[单选题]备课的第一个步骤是（）A . 研究主题B . 确立中心思想及重点C . 确立目标及预期结果