[填空题]

服务战略、()和()三者是形成服务质量最重要的因素,它们构成一个服务三角形,又相对独立地面向顾客这个中心,各自发挥着作用。

参考答案与解析:

相关试题

服务战略、()和()三者是形成服务质量最重要的因素,它们构成一个服务三角形,又相