故障处理一般需经过故障信息收集、（）、（）、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。

[主观题]故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段;其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。()

[单选题]服务器故障排除需要收集的“故障信息”不包括（）。A .报警声和BEEPCODESB .服务器本身指示灯的状态C .在POST时，屏幕显示的异常信息D .收藏夹中的文件信息

[单选题]一般微机软件故障及小故障由（）排除A . 微机维护者B . 微机修理者C . 机房管理者D . 上机用户

[试题]网络故障管理的一般步骤包括：发现故障、判断故障、（ ）故障、修复故障、记录故障。

[填空题] DCS系统的常见故障一般分为五类，现场仪表设备故障、系统故障、软件故障、（）和因操作、使用不当造成的故障。

[单选题]电缆线路故障按影响程度分为重大故障、严重故障和一般故障。其中属于重大故障的是（）A . 一个交换局的全部中继线路阻断；一个交换局的用户线路全部阻断B . 一个交换局的用户线路一半以上阻断的C . 一个交换局的一个及一个以上局向阻断

[单选题]故障处理过程有四个主要部分：（），追踪故障的根源，排除故障，记录故障的解决方法。A . 查看故障前的状态B . 编写故障报告C . 发现故障迹象D . 检测是否还有其它故障

[单选题]电源系统故障可分为一般故障、重大故障和严重故障三个级别，其中（）应逐级上报至省移动通信公司。A .一般故障B .重大故障C .严重故障

[问答题] 一般故障排除的方法有哪些？

[填空题] BTS常见故障一般有（）、（）、（）、（）、（）五大类故障。