故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段;其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。()

[填空题] 故障处理一般需经过故障信息收集、（）、（）、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。

[试题]网络故障管理的一般步骤包括：发现故障、判断故障、（ ）故障、修复故障、记录故障。

[单选题]服务器故障排除需要收集的“故障信息”不包括（）。A .报警声和BEEPCODESB .服务器本身指示灯的状态C .在POST时，屏幕显示的异常信息D .收藏夹中的文件信息

[单选题]一般微机软件故障及小故障由（）排除A . 微机维护者B . 微机修理者C . 机房管理者D . 上机用户

[试题]（ 14 ） 网络故障管理的一般步骤包括：发现故障、判断故障、 __________ 故障、修复故障、记录故障。

[判断题] 在光传输系统故障处理中故障定位的一般思路为：先外部、后传输，即在故障定位时，先排除外部的可能因素，如光纤断裂、电源中断等，然后再考虑传输设备故障。A . 正确B . 错误

[填空题] 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

[填空题] DCS系统的常见故障一般分为五类，现场仪表设备故障、系统故障、软件故障、（）和因操作、使用不当造成的故障。

[主观题]故障管理的步骤：发现故障，判断故障症状，隔离故障，__________，记录故障的检修过程及其结果。

[单选题]故障处理过程有四个主要部分：（），追踪故障的根源，排除故障，记录故障的解决方法。A . 查看故障前的状态B . 编写故障报告C . 发现故障迹象D . 检测是否还有其它故障