A . 控制顾客情绪
B . 放弃情感沟通
C . 放弃情感沟通
D . 讲解美容原理
[单选题]美容服务中出现美容纠纷问题,美容师不应()处理。A .充分道歉B .给出解决问题的答案C .询问和倾听顾客意见D .开始关注和收集相关信息
[单选题]美容师处理美容纠纷时首行要()。A . 查找顾客违背美容师建议的行为B . 礼貌待客,建立好感C . 强调美容项目应有的效果D . 提出个体之间的差异
[单选题]美容师()不利于解决美容服务纠纷。A . 避让问题B . 收集信息C . 提出解决方案D . 充分道歉
[单选题]在美容服务中,当美容师与顾客发生纠纷时宜()。A . 就事论事B . 适度解释项目效果C . 边观察边调整D . 调整情绪注意情感沟通
[单选题]中级美容师在做()时,美容师容易体力不佳。A . 脸部按摩B . 身体按摩C . 手部按摩D . 足部按摩
[单选题]美容师不应把劳动仅看作()。A . 社会责任B . 创造能力的体现C . 自觉行为D . 生存手段
[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应()。A . 挖掘顾客潜在需要B . 转移价格问题C . 据理把顾客说服D . 耐心倾听用心领悟
[单选题]美容师要及时()与顾客发生纠纷的隐患。A . 关注B . 认识C . 对面D . 发现和消除
[单选题]初级美容师学习美容技术,要从()抓起。A . 动作技巧B . 复合动作C . 系统理论D . 基本功
[单选题]美容师规范优雅的工作坐姿不应是()。A . 椅面与膝部平行B . 上身保持挺直C . 坐满凳子D . 双膝分开,双手自然分开