售后服务的内容

[问答题] 售后服务的内容有哪些？

[多选题] 售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。A . 广告宣传B . 赞助希望工程C . 售前的技术培训D . 送货上门

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[单选题]售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和（）。A.许诺好处B.倾听客户的陈述C.引导客户D.控制客户

[多选题] 基金定投售后服务内容包括（）.A . 产品到期提示服务B . 定投单只基金的净值提示C . 开放日提醒D . 定投组合的及时调整

[单选题]售后服务管理涉及内容不包括（）。A . 汽车装饰管理B . 售后服务网络的规划与管理C . 服务站的建设管理D . 售后服务的信息管理

[名词解释] 售后服务

[单选题]售后服务的内容下列不包括（）。A .产品送货服务B .安装调试服务C .维修服务D .无意见调查及反馈记录

[多选题] 下列活动属于售后服务内容的是（）A . 包装服务B . 维修服务C . 建立顾客档案D . 导购

[多选题] 总承包项目售后服务的内容包括（）A . 投料试车阶段的工作B . 质量保修期的工作C . 矿业工程项目试运行D . 矿山工程竣工验收E . 矿山工程移交