我国社会工作价值观的建设要注重服务的“人情味”。下列关于“人情味”的描述正确的是（ ）。

A．“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容

B．“人情味”以"仁爱"为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖

C．相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖

D．社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用

E．当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人 类关系特征的重要补充

[单选题]常用的“人情味广告”的心理原则是：（）。A .同情、尊重、愉悦、求美B .沟通、诱惑、表现、同情C .热情、引导、亲情、尊重D .愉悦、求实、从众、引导

[填空题] 最理想和富有人情味的谈判是（）

[单选题]（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A . 情感维护B . 上门维护C . 顾问式维护D . 超值维护

[单选题]“年轻人不识人情味，敢闯敢拼，怀才不遇满腹愁；中年人识得人情味，苟且经营，投桃报李遂有得；老年人参透人情味，淡泊名利，世事人群终归真。”这句话体现的哲

[判断题] 人情味是中国本土广告成功的基本原则之一。A . 正确B . 错误

[判断题] 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。A . 正确B . 错误

[多选题] （）在伊丽莎白·泰勒离婚的同时，缺乏人情味而小气的米高梅公司居然要求伊丽莎白·泰勒归还以下哪两样东西？A . 蜜月旅行的费用B . 价值3500美元的梦幻礼服C . 为傧相缝制的礼服D . 蜜月礼服E . 40件银器餐具

[单选题]（）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出营业人员对客户的关怀。A . 热情B . 亲切C . 礼貌D . 尊重

[单选题]“荷马史诗”塑造了众多英雄形象，其中性格稳重、富有人情味的是（）A . 阿基琉斯B . 赫克托尔C . 奥德修斯D . 阿伽门农

[填空题] （）是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。