为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）

[主观题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对，错)。

[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。A . 安全正点B . 文明礼貌C . 诚实守信D . 全心全意

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。A .公正公开B .诚实守信C .实事求是D . D.公平、公正

[单选题]合理组织旅客运输，不断提高客运服务质量，为旅客提供安全.()的运送条件，具有十分重要的意义A．迅速B．及时C．便利D．舒适

[判断题] （）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。A . 正确B . 错误

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

[填空题] 为旅客服务的客车是（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。A .旅行生活B .按车票等级C .正当要求D .不同需求