[填空题] 客车按用途可分为()、为旅客服务和特殊用途等三种。
[填空题] 为旅客服务倒开水时,应(),不倒()。
[单选题]客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。A . 旅客就是上帝B . 实事求是C . 安全正点D . 人民铁路为人民
[问答题] 为旅客服务用的“急救药箱”是如何管理的?
[填空题] 为旅客服务倒开水时,应(),不倒过满。
[多选题] 民航旅客服务心理学要研究旅客的()A . 乘机动机B . 心理需求C . 个性气质D . 旅客的情绪
[单选题]为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。()A . SSR TKNE CA HK/CA 卡号/PNB . SSR FQTV CA HK/CA 卡号/PNC . SSR FOID CA HK/CA 卡号/PND . SSR FQTV CA HK/CA 卡号
[单选题]用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。A . “CRH”B . “CAH”C . “CBH”D . “CRE”
[主观题]为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对,错)。
[判断题] 为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。(部竞赛题《客规》)A . 正确B . 错误