动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

[多选题] 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A .餐车B .客运人员C .公安乘警D .车辆E .管规

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A . 接待旅客要文明礼貌B . 纠正违章要态度和蔼C . 处理问题要实事求是D . 接受意见要虚心

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A . 接待旅客热心B . 解答问事耐心C . 接受意见虚心D . 工作认真细心

[问答题] 旅客列车运行途中，乘务员发现轴温异常时怎么办？

[单选题]旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A . 6B . 5C . 4D . 3

[单选题]普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A . 初中B . 高中（中专、中技）C . 大专D . 相当于高中

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知服务

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A . 有登记B . 有服务C . 有交接D . 有看护

[多选题] 旅客点完餐后，乘务员应复述（）。A . 旅客所点的餐食品种B . 确认用餐时间C . 旅客所点的饮料D . 旅客姓名

[单选题]旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A . 二个B . 三个C . 四个D . 五个