动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。A .“吸烟有害”B .“禁止吸烟”C .“严禁吸烟”D .“请勿吸烟”

[填空题] 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A .以上都是B .免费为旅客提供非饮用水C .软席候车室为旅客提供书报、刊物D .免费为旅客提供饮用水

[问答题] 候车室服务员的工作标准是什么？

[单选题]大型铁路旅客站候车室人均面积为：（）A.0.7～0.8㎡/人B.0.9～1.0㎡/人C.1.1～1.2㎡/人D.1.3～1.5㎡/人

[单选题]候车室的服务内容不包括（　　）。A.组织旅客候车B.预约售票C.宣传和检查安全D.搞好清洁卫生

[单选题]候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。A . 15℃－20℃B . 20℃－24℃C . 18℃－20℃D . 14℃－20℃

[单选题]候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。A .三听、六看、一分析B .三听、六看、三分析C .六听、三看、一分析D .三听、三看、一分析

[问答题] 候车室服务员下班前应做哪些工作？

[填空题] （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。