A .以上都是
B .免费为旅客提供非饮用水
C .软席候车室为旅客提供书报、刊物
D .免费为旅客提供饮用水
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室应有()标志。A .“吸烟有害”B .“禁止吸烟”C .“严禁吸烟”D .“请勿吸烟”
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室温度冬季不低于()。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在()范围内。A . 18℃~20℃B . 16℃~18℃C . 14℃~16℃D . 16℃~20℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室内温度夏季应保持在()。A . 22℃~28℃B . 24℃~28℃C . 23℃~28℃D . 25℃~28℃
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在18℃~20℃范围内。A . 正确B . 错误
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站候车室内温度夏季超过()时使用电扇。
[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站
[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。