在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

[单选题]在平衡计分卡的()角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。A . 内部流程B . 学习与成长C . 顾客D . 财务

[单选题]在平衡计分卡的（　）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善旧必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。A.内部流程B.学习与成长C.顾客D.

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[多选题]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励.授

[问答题] 试简述平衡计分卡的基本框架和应用步骤

[多选题] 平衡计分卡中的学习与成长主要关注企业对员工的（）A . 能力培养B . 技术培训C . 薪酬支付D . 家庭责任

[多选题]平衡计分卡“平衡什么”，平衡计分卡反映了（　　）平衡。A.财务、非财务衡量方法之间B.长期目标与短期目标之间C.外部和内部D.结果和过程E.管理业绩和

[多选题]平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（）。A.客户满意度B.员工满意度C.员工培训次数D.新产品开发周期E.合理化建议采纳比率

[填空题] 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

[多选题] 企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。A . 建立企业愿景与战略和平衡计分卡B . 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系C . 预测并制定绩效衡量指标D . 实施平衡计分卡E . 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略