服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。

[多选题] 服务营销学研究的对象是（）A .服务业B .服务业的整体市场营销活动C .服务产品D .实物产品市场营销活动中的服务E .营销企业内部人员的服务

[多选题] 服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）A . 研究对象存在差异B . 加强了顾客参与过程C . 强调人是构成要素D . 解决了服务的有形展示问题E . 对待质量问题有不同着眼点

[单选题]服务标准化营销的核心是（）A .服务标准的制定B .顾客期望的调研C .服务标准的实施D .服务标准的评估

[单选题]服务营销的核心理念是（）A . 研究如何促进作为产品的服务的交换B . 顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C . 研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D . 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

[单选题]服务营销的核心理念是（　　）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服

[单选题]服务营销的核心理念是（　　）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服

[单选题]服务营销的核心问题是管理（）A . 价格B . 质量C . 真实瞬间D . 态度

[单选题]服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程

[单选题]服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。A．企业B．顾客C．员工D．过程

[单选题]服务营销学大师克里斯蒂.格鲁诺斯提出“服务过程的核心就是买卖双方相互作用的()，也就是机遇。”A.真实瞬间B.服务规则C.服务效率D.服务标准