“电信业务员向客户提出产品优惠时间，从侧面向客户施加购买压力”是（）。

[问答题] 运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？

[名词解释] 电信业务员

[问答题] 排除客户异议，电信业务员需要做好哪些工作？

[填空题] 电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。

[问答题] 电信业务员包括什么？

[判断题] 要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 简述电信业务员的心态。

[填空题] 在处理客户投诉中，电信业务员要具备2种关键心理：（）和（）。

[判断题] 一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。A . 方案推行B . 业务宣传与演示C . 业务咨询D . 市场调查