（）是营销的首要前提，所以每一个电信业务员必须练好“（）”这一基本功。

[名词解释] 电信业务员

[填空题] 关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。

[问答题] 电信业务员包括什么？

[多选题] 在电信业务员职业要求里业务营销的内容包括（）。A . 方案推行B . 业务宣传与演示C . 业务咨询D . 市场调查

[问答题] 简述电信业务员的心态。

[问答题] 运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？

[多选题] 电信业务员中级、高级和业务师的营销专业知识不包括（）。A . 客户关系管理B . 企业经营方针C . 社交礼仪D . 应用文写作一般要求E . 市场营销控制

[判断题] 要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）A . 正确B . 错误

[单选题]根据（）的规定，电信业务员职业共设四个等级。A . 《电信业务员职业规范》B . 《电信业务员职业标准》C . 《电信业务员国家职业规范》D . 《电信业务员国家职业标准》

[单选题]使一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信的电信业务是（）。A.通信共享业务B.网间互联业务C.互联网业务D.信息共享业务