在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。

[多选题] 在季度谈话中，网点经理应该（）。A . 点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现B . 讨论员工得到的表扬和奖励C . 阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性D . 当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语E . 讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）

[多选题] 在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（）。A . 依上级咨询师诊断的结果进行谈话B . 根据临床诊断的结果分析进行谈话C . 根据咨询师观察到的疑点进行谈话D . 依咨询师主动提出的内容进行谈话

[多选题]在摄人性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（　　）。A.依上级咨询师诊断的结果进行谈话B.根据，临床诊断的结果分析进行谈话C.根据咨询师观

[多选题]在摄人性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（　　）。A.依上级咨询师诊断的结果进行谈话B.根据，临床诊断的结果分析进行谈话C.根据咨询师观

[单选题]向顾客推荐商品原则：从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到，站在（）的角度考虑问题。A .公司B .加油站C .顾客D .自己

[主观题]“推拿”一词最早记载在（）中。

[单选题]在制定谈话中，首先确定的问题是A.谈话的时间B.谈话的地点C.谈话的主题D.谈话的态度E.谈话的方式

[单选题]在制定谈话中，首先确定的问题是A．谈话的时间B．谈话的地点C．谈话的主题D．谈话的态度E．谈话的方式

[多选题] 谈话中应把握的要点是（）。A . 征得求助者同意后，可做笔录B . 谈话的信息依靠临场记忆整理C . 交谈中一般不做笔录和录音D . 即使对方同意，也不可录像

[单选题]()不是社交谈话中的要素。A.“诚恳”B.“华丽”C.“敏锐”D.“专注”