[多选题] 名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用：（）A . 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了。B . 去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间。C . 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式。D . 向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层。
[多选题] 产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）A . 引入期B . 成长期C . 成熟期D . 稳定期E . 衰退期
[多选题] 女士着正式商务套装时，应该尽量避免：（）A . 无领的衣服B . 无袖的衣服C . 太紧身的衣服D . 领口开的太低的衣服
[多选题] 下列哪些描述是错误的握手姿势：（）A . 标准的握手姿势应该是平等式。B . 在中国很多人以为女人握手只能握她的手指。C . 标准的握手姿势男女有别。D . 标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
[多选题] 举行方桌会议时对座次安排描述正确的是：（）A . 只有一位领导的话，他一般坐在长方形桌的短边方位。B . 只有一位领导的话，他一般坐在长方形桌的长边方位。C . C如果主客双方参加会议，一般分两侧就坐。D . 只有一位领导的话，靠里面的长方形桌短边的位置
[单选题]（）是谈判人员全面考虑各种主、客观因素，经科学论证后所确定的目标，此目标是一个区间或范围。A . 最低限度目标B . 可以接受的目标C . 互利目标D . 最高期望目标
[多选题] 会议针对参会人员不同可分成：（）A . 公司外部会议B . 公司内部会议C . 方桌会议D . 圆桌会议
[多选题] 对礼仪的解释正确的是：（）A . 礼仪是一种行为准则或规范。B . 礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。C . 礼仪不能有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力D . 礼仪是一个时代的典章制度。
[多选题] 品牌的知名度一般分为以下层级：（）A . 无知名度B . 提示知名度C . 未提示知名度D . 高知名度E . 第一提及知名度
[多选题] 拜访的常见开场白有哪些？（）A . 利益引导式开场白B . 赞美式开场白C . 好奇心开场白D . 感激式开场白E . 请教式开场白
[多选题] 如与亲友一同乘车，应请（）先上车。A . 男士B . 女士C . 晚辈D . 长辈
[多选题] 送礼的注意事项描述正确的是：（）A . 选择的礼物，你自己要喜欢。B . 可以把以前接收的礼物转送出去。C . 切忌送一些将会刺激别人感受的东西。D . 送礼前去问对方喜欢什么礼物。
[多选题] 品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有：（）A . 活力B . 进取C . 开放D . 时尚E . 热情
[多选题] 西餐宴会时对进食方法描述正确的是：（）A . 主菜和面包都需要用刀切割。B . 面条用叉子卷食。C . 喝汤时不可发出声音。D . 水果用叉子取用。
[问答题] 拜访中倾听的主要技巧有哪些？
[单选题]商务谈判团队中，（）是谈判的秘密武器，在关键时刻出现以扭转局势，尤其当谈判陷入胶着时，临危授命出面缓和气氛让谈判不至于破局。A . 黑脸B . 代打者C . 领导人D . 总结人
[多选题] 对乘车的描述错误的是：（）A . 如陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的左侧后门。B . 如与亲友一同乘车，应请女士及长辈先上车。C . 抵达目的地时，客人应首先下车。D . 如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。
[多选题] 在和西装进行搭配的时候，可以选择的修饰物包括：（）A . 钢笔B . 名片夹C . 纸巾D . 公文包
[多选题] 品牌资产的实质内容包括：（）A . 品牌相关度B . 品牌知名度C . 品牌美誉度D . 品牌忠诚度E . 品牌联想
[多选题] 男士商务活动着装正确的是：（）A . 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。B . 打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。C . 领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离。D . 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。
[多选题] 电信产品的整体概念包括：（）A . 核心产品B . 形式产品C . 附加产品D . 相关产品E . 实体产品
[多选题] 下列哪些是使工作顺利的电话术：（）A . 延误拜访时间应事先与对方联络。B . 迟到、请假由自己打电话。C . 外出办事，随时与单位联系。D . 外出办事应告知去处及电话。
[多选题] 品牌是一个集合概念，具体包括：（）A . 符号B . 图案C . 品牌名称D . 品牌标志E . 商标
[多选题] 下列说法哪个不属于恰当地称呼他人：（）A . 在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间。B . 对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。C . 对于知识界人士，可以直接称呼其职称。D . 对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。
[多选题] 品牌联想（或品牌联系）大致可分为以下层次：（）A . 品牌属性联想B . 品牌利益联想C . 品牌态度D . 品牌美誉联想E . 品牌知名联想
[多选题] 下列商务礼仪描述正确的是：（）A . 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。B . 接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。C . 会议完毕之后，对于会议总结或决议要由专人落实到文字上。D . 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。
[多选题] 市场营销成本包括以下哪几项费用：（）A . 直接推销费用B . 促销费用C . 交通费用D . 税费E . 其他市场营销费用
[多选题] 下列日常礼仪描述正确的是：（）A . 递、接名片时最好用右手。B . 走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动。C . 站立时可以前仰后合或倚靠他物。D . 陪客人同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车的右侧后门。
[多选题] 在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法正确的是：（）A . 一般两粒扣子，只系上面的一粒。B . 如果有三粒扣子，只系上面的两粒。C . 如果有三粒扣子，最下面的一粒不系。D . 应该系好所有扣子。