道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？

[问答题] 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

[问答题] 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。A .各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁B .站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪C .公共卫生设施功能良好D .备品定位，清扫工具存放在不显眼处

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。