服务监测由服务监督和服务改进共同组成。（）

[判断题] （）服务监测由服务监督和服务测量共同组成。A . 正确B . 错误

[多选题] 服务监测由（）和（）共同组成。A .服务监督B .服务测量C .服务观测D .服务管理

[单选题]服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。A . 建立企业良好的信誉；B . 对供方人员自身素质的要求；C . 必须建立有效的质量管理体系；D . 满足顾客和相关方的需求和期望。

[多选题] 货物和服务的出口由常住单位向非常住单位进行货物和服务的（）所组成。A .销售B .易货交易C .离开国境但所有权没发生变更D .赠与E .在跨越边境后，但在所有权发生变更前丢失或毁坏

[问答题] 服务类型和服务质量

[问答题] 应用和服务

[单选题]用来满足社会共同需要的产品和服务称为（）A . 公共商品B . 公共物品C . 公共服务D . 社会产品

[多选题] 商品和服务支出——其他商品和服务支出包括以下内容（）。A . 行政诉讼费B . 离休人员特需费C . 国内组织会员费D . 稿费

[判断题] 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求