服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。

[判断题] 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A .服务检查B .结果监控C .客户监测D .过程监控

[单选题]服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A .服务检查B .结果检查C .客户监测D .过程监控

[判断题] 服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。A .操作性B .目的性C .有效性D .针对性

[单选题]服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A .提升客户服务水平B .提升客户经理服务水平C .服务改进参考D .提高客户利润

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和提升服务质量。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）A . 正确B . 错误

[单选题]通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。A .客户满意度B .客户美誉度C .客户忠诚度D .客户支持度