[案例分析题]

人教版《思想品德》八年级下册第三单元《我们的文化、经济权利》第八课《消费者的权益》第二框“维护消费权益”。内容如下:(1)炼就一双“慧眼”在现代社会,影响人们消费行为的因素是多方面的,如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等,所谓大千世界,常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们有一双慧眼,即增强自己的判断能力和选择能力,会在林林总总的商品信息里进行比较、鉴别,不盲目追随其他消费者,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。炼就“慧眼”需要我们自身的努力。闭目塞听,拒绝对现代科学技术的了解,不可能成为一个聪明的消费者。我们需要主动学习和掌握有关消费方面的知识,获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择;还需掌握有关消费者权益保护的知识,如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识,我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。(2)维护权益的途径“徒法不足以自行。”法律赋予我们消费者权利,我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识,这种意识不仅要体现在商品交易过程中,而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中,我们要充分运用自己的消费知识和法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后,我们则应勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,也使不法经营者显露原形,受到惩治。由于各种因素的影响,消费者在商品交易过程中上当受骗,权利受损确属难免,因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁;向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权,要根据具体情况而定。

参考答案与解析:

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