A .处理客人的需求
B .协调客人接受的各项服务
C .关注客人入住的各个细节
D .处理客人的投诉
[多选题] 国际酒店白金管家的内容涵盖了()。A .VIP宾客B .行政楼层服务C .前厅大堂接待D .宴会服务
[多选题] 号薄管家的办理途径有()。A . 发送短信B . 登陆移动网站C . 各地市移动营业厅D . 拨打10086
[多选题] 话费管家业务取消方式有()。A .拨打1008607根据语音提示取消B .凭密码或身份证到移动营业厅取消C .山东移动网站取消D .发送510到10086取消
[单选题]客服专业经理、客户助理、专职管家巡查多长时间需覆盖职责区域()A . 两周B . 一周C . 五天D . 三天
[填空题] 话费管家业务开通方式有()和()。
[多选题] 号簿管家业务有哪些功能()A . 实现电话本信息的备份功能B . 客户更换手机后可以方便的导入导出电话本C . 可以以多种方式方便的查询和维护自己的电话本D . 实现电子名片功能
[单选题]下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项()?A . 负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序B . 负责酒店消防安全工作C . 协助部门满足客人服务需求D . 所有选项皆是
[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B . 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D . 主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
[多选题] 以下号薄管家办理途径中目前主推的有()。A . 发送短信B . 登陆移动网站C . 各地市移动营业厅D . 拨打10086