[多选题]

客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

A .对服务人员的态度不满意

B .对服务人员缺乏知识不满意

C .对服务人员置顾客不顾不满意

D .对服务人员工作效率不满意

参考答案与解析：

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