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星级酒店服务营销
服务营销
[多选题]
制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来,可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数()。
A .品牌
B .管理
C .服务和人力资源
D .技术和酒店文化
参考答案与解析:
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